Office Manager

Als office manager in de hospitalitybranche ben je de spil van het kantoor. Een doorsnee dag begint met het doornemen van de agenda's van het management, het verwerken van binnenkomende mail en het beantwoorden van vragen van collega's of leveranciers. Tussendoor regel je de vergaderruimtes, zorg je dat benodigde materialen op tijd besteld zijn en spring je bij waar dat nodig is, of het nu gaat om een plotseling veranderd rooster of een gast die met een vraag aan de balie staat. Je werkt in hotels, conferentiecentra, evenementenlocaties of resorts, en je hebt dagelijks contact met afdelingen als housekeeping, front office en het management. Tools die je veel gebruikt zijn Microsoft Office, planningssoftware en soms een property management systeem zoals Opera of een vergelijkbaar reserveringspakket. Wat het werk leuk maakt, is de afwisseling: geen dag is hetzelfde en jij bent degene die ervoor zorgt dat alles op de achtergrond klopt. Je ziet direct het resultaat van je werk terug in een soepel lopende organisatie en tevreden collega's en gasten. Tegelijk kan het ook pittig zijn, zeker op drukke momenten of wanneer meerdere zaken tegelijk om aandacht vragen. Prioriteiten stellen en het hoofd koel houden zijn dan onmisbare kwaliteiten. Instromen kan vaak al met een mbo-opleiding in een richting als hospitality, bedrijfsadministratie of secretarieel werk, maar ook via ervaring op de werkvloer. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar een functie als management assistent, facilitair coördinator of operationeel manager. Hoe meer je de processen van de organisatie begrijpt, hoe meer verantwoordelijkheid je kunt pakken.